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유의사항(주문 전 반드시 확인해 주세요)

라헨도르의 전 제품은 맞춤 제작으로, 영업일 기준 약 10~15일(배송일 포함) 이상 소요될 수 있으며, 교환/환불/반품이 어렵습니다.

반지제품의 경우 1회 사이즈 변경이 가능하며, 제품수선 및 교환 시 택배비용은 고객부담입니다. 

제품 안내와 사이즈 등 확인 후 결정 및 구매해 주시기 바랍니다. 

주얼리 제품 특성에 따라 약간의 중량 오차가 있을 수 있으며, 사용하시는 PC와 모바일 등 모니터 및 해상도, 밝기에 따라 보이는 컬러가 다를 수 있습니다. 


품질보증안내

라헨도르의 전 상품은 품질보증서와 함께 공식 스페셜 케이스에 담아 보내드립니다.

주얼리 케이스는 제품에 따라 포장 크기 등 변경될 수 있으니 주문시 참고하시기 바랍니다. 

주얼리 케이스는 교환 및 반품이 어렵습니다.  

제품에 대한 품질보증기간은 1년이며, 1년 이후에는 유상으로 진행됩니다. 

, 고객님의 과실로 인한 제품손상, 부품분실, 소모성 상품의 경우 추가 비용이 발생할 수 있으며, 제품의 특성과 관리 상태에 따라 A/S가 불가능할 수도 있습니다.

A/S센터 접수  택배비는 고객부담입니다.


기프트 박스 케이스&보석함 제공

라헨도르는 모든 구매 고객 대상을 위해 특별한 프리미엄 고급 패키지 케이스 또는 보석함을 선물로 드립니다.(케이스 or 보석함 중 택1) 
사랑하는 분, 고마운 분들에게 따뜻한 마음을 전할 수 있도록 정성을 담아 예쁘게 포장해 안전하게 배송해 드립니다.
케이스와 보석함은 제품에 따라 포장 크기 등 변경될 수 있으며, 교환 및 반품이 어렵습니다.


[케이스 or 보석함 신청방법]

주문/결제 시  '배송(메시지 선택)'에서  '직접입력' 란을 선택하시고 원하는 제품명을 작성해 주시기 바랍니다. 

기프트 박스의 사이즈와 디자인은 구매하신 제품에 따라 상이할 수 있습니다.

미기입 시 해당 케이스로 발송됩니다.

* 케이스 or 보석함 중 택1

EX) 케이스 보내주세요.

EX) 보석함 보내주세요.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 10일 ~ 15일
  • 배송 안내 :

    라헨도르 제품은 안전택배를 통해 고객님들에게 안전하게 배송해 드립니다. 배송기간은 영업일 기준 약 10~15일 정도 소요되며, 배송비는 무료입니다. 

    단, 도서/산간 지역 등은 추가 배송비가 발생할 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 

    제품 교환  수선시 배송비는 고객부담입니다디자인과 배송지역에 따라 배송기간은 차이가 있을  있으니참고하시기 바랍니다




교환/반품안내

- [우편번호] 03138 / 서울시 종로구 돈화문로 6가길8, 3 305(장사동에스엠금거래소)
- 제품에 이상이 있을 시, 즉시 고객센터로 연락 후 수령일로부터 5일 이내에 제품을 보내주셔야 합니다.
  라헨도르 고객센터와 게시판을 통하여 교환/반품을 접수하실 수 있습니다.
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   1. 고객님의 요청으로 맞춤 제작하거나 제품 사양의 변경, 이니셜 각인, 문구삽입 등이 들어간 제품
   2. 제품을 착용하여 착용흔적이 남았거나 품질 및 포장상태가 훼손된 경우
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  - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우  
   3. 제품 수령 후 5일이 경과한 경우
- 구매로 인해 증정된 케이스 및 사은품이 있을 경우 교환/반품 시 함께 회수되어야 합니다.

- 단순 변심에 의한 교환/반품은 어려울 수 있으며, 제품에 대한 수선 신청 및 사이즈 교환 시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  라헨도르는 분실 보험 계약에 체결된 '로젠택배'를 이용하고 있습니다.
   (타 택배 이용으로 인한 사고 발생 시 라헨도르는 책임을 지지 않습니다.)

   4. 나트, 담수진주 제품은 교환 및 환불이 어렵습니다.  

[주얼리 취급시 주의사항]
주얼리의 아름다움을 유지하고 오래 착용하기 위해서는 보관이 매우 중요합니다.
착용함과 동시에 다양한 접촉이 일어나고 외부 환경에 노출되어 금속 표면의 광채가 떨어지거나 세팅이 헐거워질 수 있습니다.  
다음의 주의사항을 참조하여 깨끗하게 관리하시길 바랍니다.

  - 목욕, 사우나 등에는 주얼리 착용을 삼가해 주세요.
  - 세팅이 헐거워지지 않았는지 점검해 주세요.
  - 여러 제품을 함께 두지 말고 외출시에는 가장 마지막에 착용해 주세요.
  - 피부트러블에 주의해 주세요.
  - 반지를 낀 채 집안일 등을 삼가해 주세요.


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)


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